Электрозарядные станции

Самые подробные инструкции по использованию электрозарядных станций компании SITRONICS

Инструкция по зярядке электромобиля на экспресс-зарядке «ЭЗС-DC» 50 КВТ.

Начать зарядку можно через мобильное приложение "SITRONICS ELECTRO".
17 за 1 кВт/ч

Стоимость зарядки

Начать зарядку можно через мобильное приложение "SITRONICS ELECTRO".
inst
inst

Подключите зарядный кабель к электромобилю

inst

Нажмите кнопку "Начать зарядку" - машина заблокирует кабель

inst

После заряда кабель разблокируется автоматически

Инструкция по зярядке электромобиля на зарядке переменным током «ЭЗС-АС» 22 КВТ.

Начать зарядку можно через мобильное приложение "SITRONICS ELECTRO".
8 за 1 кВт/ч

Стоимость зарядки

Начать зарядку можно через мобильное приложение "SITRONICS ELECTRO".
inst-1 inst-1
1
Вставьте кабель в зарядную станцию и нажмите кнопку "Начать зарядку". Откроется крышка для доступа к разъемам
2
inst-2
Закройте крышку - индикатор на станции начнет мигать синим цветом. Когда индикатор загорится синим цветом, начнется зарядка
inst-2
inst-3 inst-1
3
После окончания зарядки крышка разблокируется автоматически

Помощь
и поддержка

+ 7 495 225 98 29

Горячая линия работает ежедневно
с 8:00 - 22:00 по МСК

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Только мобильный телефон, на который придет СМС с кодом для подтверждения регистрации.
Абсолютно любой человек. У нас нет требований по возрасту, гражданству или вкусовым предпочтениям. Но если вы приехали за рулем – конечно у вас должны быть права.
Если у вас возникли проблемы с регистрацией или использованием сервиса – мы всегда поможем. Напишите нам письмо по электронной почте support.ezs@sitronics.com или по телефону + 7 495 225 98 29.
Нет, не можете. На ЭЗС можно заряжаться только через мобильное приложение, с последующей оплатой через привязанную банковскую карту.
Заряжаться можно на любой ЭЗС, которая есть на карте в мобильном приложении. ЭЗС должна быть в статусе «Свободна» (зеленый цвет). Если ЭЗС в статусе «Заряжает» (желтый) и это «быстрая» ЭЗС-DC, то скорее всего она быстро освободится - можете ехать к ней. Примерное время до окончания заряда текущего электромобиля можно посмотреть при клике на такой ЭЗС на карте в приложении.
На городских парковках Москвы можно оставлять электромобиль совершенно бесплатно (кроме гибридов). Остальные парковки действуют согласно местным правилам организации городских парковок.
На «быстрой» ЭЗС происходит автоматическая разблокировка защелок электрокабеля, после чего любой пользователь может вытащить кабель из вашего электромобиля и начать заряжать свой. На «медленной» ЭЗС происходит разблокировка защитной крышки, и кабель становится доступным для отключения. Будьте рядом после окончания зарядки! Статус зарядки можно посмотреть в мобильном приложении.
1. Проверьте, есть ли интернет на телефоне. 2. Проверьте, подключен ли кабель к электромобилю. 3. Если станция и приложение не выдают ошибок, а заряд так и не начинается, обратитесь в службу поддержки по телефону + 7 495 225 98 29.
Если вы уже начали зарядку на "быстрой" ЭЗС-DC – ничего страшного, как только она завершится, коннектор автоматически разблокируется и вы сможете уехать. Если вы уже начали зарядку на "медленной" ЭЗС-AC – можно либо дождаться ее завершения, либо позвонить в службу поддержки, мы досрочно завершим зарядку и разблокируем крышку. Если вы еще не начали зарядку, а телефон уже не работает, мы не сможем вам помочь. Активировать зарядную станцию может только пользователь из мобильного приложения с привязанной банковской картой.
Если вы хотите сохранить историю своих зарядок – напишите об этом на support.ezs@sitronics.com с информацией о смене номера, после подтверждения мы изменим ваш номер телефона и в целях безопасности отвяжем банковскую карту от старого профиля.
Конечно можно! Переходите в раздел «Партнерам», выбирайте ЭЗС, зарабатывайте вместе с нами!
Списание происходит автоматически в мобильном приложении "SITRONICS ELECTRO" с привязанной вами банковской карты. Используются кредитные и дебетовые карты платежных систем МИР, Visa, MasterCard, номер которых состоит из 16 цифр. Банковская карта привязывается к аккаунту в мобильном приложении один раз на специальной защищенной странице банка, загружаемой в приложении. Пользователь вводит данные карты, которые запрашивает банк. Наша компания не хранит информацию о вашей карте! Списание происходит сразу после окончания процесса зарядки.
Списание денег происходит только после окончания процесса зарядки автоматически в зависимости от объема заряженной энергии. Если вы считаете, что списание произошло не корректно или не верна сумма списания - вам нужно обратиться в нашу службу поддержки по адресу support.ezs@sitronics.com или телефону + 7 495 225 98 29.
Мы обязательно вам поможем и при необходимости вернем денежные средства.
Мобильное приложение

SITRONICS ELECTRO

phone